Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | 163313002102 | ÖNBÜRO HİZMETLERİ | Seçmeli | 1 | 2 | 2 |
|
Dersin Seviyesi |
Ön Lisans |
Dersin Amacı |
Öğrencilerin otel işletmelerinin işleyişi hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır. |
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri |
|
Öğrenme Çıktıları |
1 | Önbüronun önemini bilir. | 2 | Önbüroda kullanılan belgeleri bilir ve doldurur. | 3 | Önbüronun çalışma çizelgesini hazırlar. | 4 | Konuk karşılama ve giriş işlemlerini yapar. | 5 | Önbüroda yönetim işlerini yapar. |
|
Öğrenim Türü |
Birinci Öğretim |
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler |
Yok |
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
Yok |
Dersin İçeriği |
Konaklama işletmelerinde önbüro, önbüroda kullanılan belgeler, önbüroda çalışma çizelgesi, rezervasyon, karşılama kabul, önbüro müşteri ilişkisi, dosyalama, santral, önbüro yönetimi dersin içeriğini oluşturmaktadır. |
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği |
|
1 | Konaklama işletmelerinde önbüro | | | 2 | Konaklama işletmelerinde önbüro | | | 3 | Önbüroda kullanılan belgeler | | | 4 | Önbüroda kullanılan belgeler | | | 5 | Önbüroda çalışma çizelgesi | | | 6 | Rezervasyon | | | 7 | Karşılama kabul | | | 8 | Ara Sınav | | | 9 | Önbüro müşteri ilişkisi | | | 10 | Önbüro müşteri ilişkisi | | | 11 | Dosyalama | | | 12 | Santral | | | 13 | Önbüro Yönetimi | | | 14 | Final Sınavı | | | 15 | | | | 16 | | | |
|
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar |
Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri ve Yönetimi, Kantarcı, Kemal, Detay Yayıncılık, Ankara, 2004. Konaklama İşletmelerinde Önbüro Yönetimi, Şener, Bur. |
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları |
|
Değerlendirme | |
Ara Sınav | 1 | 100 | TOPLAM | 100 | |
Final Sınavı | 1 | 100 | TOPLAM | 100 | Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | TOPLAM | 100 |
| Dersin Sunulduğu Dil | | Staj Durumu | Yok |
|
İş Yükü Hesaplaması |
|
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 28 |
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 8 | 8 |
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 8 | 8 |
|
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi |
ÖÇ1 | 5 | | | | | | | | | | | | | | ÖÇ2 | 5 | 5 | 5 | | | | | | | | | | | | ÖÇ3 | | 5 | 5 | | | | | | | | | | | | ÖÇ4 | | 5 | 5 | | | | | | | | 3 | | | | ÖÇ5 | | | | | | | | | | | | | | |
|
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek |
|
|
Iğdır University, Iğdır / TURKEY • Tel (pbx): +90 476
226 13 14 • e-mail: info@igdir.edu.tr
|