Ders Öğretim Planı
Dersin KoduDersin AdıDersin TürüYılYarıyılAKTS
163313002102ÖNBÜRO HİZMETLERİSeçmeli122
Dersin Seviyesi
Ön Lisans
Dersin Amacı
Öğrencilerin otel işletmelerinin işleyişi hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Öğrenme Çıktıları
1Önbüronun önemini bilir.
2Önbüroda kullanılan belgeleri bilir ve doldurur.
3Önbüronun çalışma çizelgesini hazırlar.
4Konuk karşılama ve giriş işlemlerini yapar.
5Önbüroda yönetim işlerini yapar.
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Konaklama işletmelerinde önbüro, önbüroda kullanılan belgeler, önbüroda çalışma çizelgesi, rezervasyon, karşılama kabul, önbüro müşteri ilişkisi, dosyalama, santral, önbüro yönetimi dersin içeriğini oluşturmaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
HaftaTeorikUygulamaLaboratuvar
1Konaklama işletmelerinde önbüro
2Konaklama işletmelerinde önbüro
3Önbüroda kullanılan belgeler
4Önbüroda kullanılan belgeler
5Önbüroda çalışma çizelgesi
6Rezervasyon
7Karşılama kabul
8Ara Sınav
9Önbüro müşteri ilişkisi
10Önbüro müşteri ilişkisi
11Dosyalama
12Santral
13Önbüro Yönetimi
14Final Sınavı
15
16
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri ve Yönetimi, Kantarcı, Kemal, Detay Yayıncılık, Ankara, 2004. Konaklama İşletmelerinde Önbüro Yönetimi, Şener, Bur.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
Yarıyıl (Yıl) İçi EtkinlikleriAdetDeğer
Ara Sınav1100
TOPLAM100
Yarıyıl(Yıl) Sonu EtkinliklerAdetDeğer
Final Sınavı1100
TOPLAM100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri60
TOPLAM100
Dersin Sunulduğu Dil
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
EtkinliklerSayısıSüresi (saat)Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav111
Final Sınavı111
Derse Katılım14228
Bireysel Çalışma14228
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma188
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma188
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)74
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14
ÖÇ15             
ÖÇ2555           
ÖÇ3 55           
ÖÇ4 55       3   
ÖÇ5              
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek
 
Iğdır University, Iğdır / TURKEY • Tel (pbx): +90 476 226 13 14 • e-mail: info@igdir.edu.tr